Política de Reembolsos
Cravolytherin - Plataforma de Presupuesto Base Cero
Condiciones Generales de Reembolso
En Cravolytherin entendemos que cada situación financiera es única. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa y transparente, reconociendo que el aprendizaje del presupuesto base cero requiere tiempo y dedicación personal.
- Los reembolsos se procesan únicamente durante los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra
- El acceso al contenido debe ser inferior al 25% del material total del programa
- No se han descargado materiales complementarios o plantillas de presupuesto
- La solicitud debe incluir una explicación detallada de los motivos
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, debe seguir este procedimiento específico. Nuestro equipo revisa cada solicitud de manera individual, ya que creemos que cada estudiante merece atención personalizada.
Importante: Las solicitudes incompletas pueden retrasar el proceso hasta 10 días adicionales
- Envíe un correo a info@cravolytherin.com con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Su Nombre]"
- Incluya su número de transacción y fecha de compra
- Describa brevemente el motivo de su solicitud
- Adjunte captura de pantalla del comprobante de pago original
- Confirme el método de pago preferido para el reembolso
Plazos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago original. Trabajamos con diferentes entidades financieras y cada una tiene sus propios protocolos de devolución.
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 5-10 días hábiles | Aparece como crédito en el siguiente extracto |
| Tarjeta de Débito | 3-7 días hábiles | Depende del banco emisor |
| PayPal | 2-5 días hábiles | Directamente a su cuenta PayPal |
| Transferencia Bancaria | 7-14 días hábiles | Requiere datos bancarios completos |
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieren consideración especial. Aunque mantenemos estándares claros, evaluamos cada situación con flexibilidad y comprensión humana.
- Problemas técnicos graves que impidan el acceso durante más de 48 horas
- Situaciones médicas o familiares imprevistas con documentación apropiada
- Errores en la facturación o cargos duplicados
- Cancelación de eventos programados por parte de Cravolytherin
En estos casos, el período de solicitud puede extenderse hasta 30 días, y se evalúa cada situación de manera individual. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja para encontrar soluciones justas que beneficien tanto al estudiante como a la comunidad de aprendizaje.
Reembolsos Parciales y Alternativas
No todos los casos requieren un reembolso completo. A menudo, podemos ofrecer alternativas que mejor se adapten a las necesidades específicas del estudiante mientras mantienen el valor educativo de nuestros programas.
- Transferencia a una sesión futura sin costo adicional
- Acceso extendido al material durante 60 días adicionales
- Sesión personalizada de consultoría de 30 minutos
- Crédito para futuros programas de Cravolytherin
Contacto para Reembolsos
Email: info@cravolytherin.com
Teléfono: +34 691 238 532
Dirección: C/ de la Serradora, 18, 46011 València, Valencia, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Actualizaciones de Política
Esta política fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025. Las modificaciones entran en vigor inmediatamente para nuevas compras, mientras que las compras previas se rigen por la política vigente en el momento de la transacción.
Nos comprometemos a notificar cambios significativos con al menos 30 días de anticipación a través de nuestro correo electrónico y página web principal.